Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan.
Respuestas cortas y honestas. Si algo depende del canal o no está publicado, te lo decimos así, sin adornos.
Llegada y salida
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
Según Hostelworld, el check-in es de 14:00 a 23:00 y el check-out hasta las 11:00 (Booking.com publica horarios media hora más tarde). Si llegas antes o te vas después, escríbenos y lo coordinamos.
¿Puedo llegar tarde en la noche?
Los anuncios de la casa indican recepción 24 horas y sin toque de queda. Igual, avísanos tu hora estimada por WhatsApp para que te estén esperando.
¿Puedo dejar el equipaje antes o después de mi estadía?
Sí, las plataformas listan guardaequipaje. Coordina el horario con el equipo.
¿Cómo llego desde el aeropuerto?
El aeropuerto El Dorado queda a unos 13 km (según Booking.com). En taxi o app, la descripción de la casa sugiere entrar por la Avenida Circunvalar/Carrera 1. En TransMilenio, las estaciones más cercanas son Las Aguas y Museo del Oro, a unos 11 minutos a pie, de subida. Pídenos la ubicación exacta por WhatsApp.
Habitaciones
¿Las habitaciones tienen baño privado?
No. Todas las habitaciones publicadas —privadas y dormitorio— tienen baño compartido, con ducha y secador según Booking.com.
¿El dormitorio es mixto? ¿Hay dormitorio femenino?
Los dormitorios publicados son mixtos de 4 camas. No se anuncia un dormitorio solo para mujeres; si lo necesitas, pregúntanos.
¿Hay toallas y ropa de cama?
Booking.com lista ropa de cama y toallas, aunque en algunas habitaciones indica que toallas o sábanas pueden tener costo adicional. Confírmalo al consultar.
¿Hace frío de noche? ¿Hay calefacción?
Bogotá es fresca todo el año: el promedio ronda los 13 °C y las madrugadas suelen estar entre 8 y 10 °C (datos del IDEAM). Las habitaciones no anuncian calefacción —la sala sí tiene chimenea de piedra—: trae abrigo y pregunta por cobijas extra.
¿Las habitaciones son accesibles sin escaleras?
Booking.com marca algunas habitaciones (la doble deluxe y la triple con cama doble) como accesibles solo por escaleras. Si necesitas acceso sin escalones, pregúntanos antes de reservar.
Servicios
¿Hay Wi-Fi? ¿Sirve para trabajar?
Sí, hay Wi-Fi gratis para huéspedes. La velocidad no está publicada: si dependes de videollamadas, pregúntale al equipo antes de reservar.
¿Incluye desayuno?
El desayuno no se anuncia como incluido. El café de la casa ha tenido desayunos en su carta (así lo mostraba en 2023); pregunta qué hay hoy y a qué precio.
¿Hay cocina para huéspedes?
Los anuncios actuales no incluyen cocina para huéspedes, así que mejor no contar con ella. Para comer está el café de la casa y, a cinco minutos, la plaza de mercado La Concordia.
¿Hay lavandería?
Las plataformas listan servicio de lavandería. Precio y tiempos, con el equipo.
¿Aceptan mascotas?
Según Booking.com, no se admiten mascotas.
¿Hay parqueadero?
No se anuncia parqueadero. Las calles de La Candelaria son estrechas: si llegas en carro, pregunta antes por opciones cercanas.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo directamente?
Escríbenos por WhatsApp con fechas, número de personas y habitación (el formulario de este sitio arma el mensaje por ti). El equipo te responde con disponibilidad y precio total. Lo que envías es una consulta: la reserva solo queda en firme cuando el equipo te la confirme.
¿Puedo reservar en Booking.com o Hostelworld?
Sí, la casa está en ambas. Este sitio no está sincronizado con esas plataformas: precios y condiciones pueden variar según el canal.
¿Qué medios de pago aceptan?
Depende del canal: Booking.com indica solo efectivo y Hostelworld menciona efectivo y tarjetas. Confírmalo con el equipo al reservar.
¿Cuál es la política de cancelación?
Varía según dónde reserves: las plataformas muestran plazos distintos. Para reservas directas, pregunta las condiciones antes de confirmar.
¿Los precios incluyen impuestos?
Depende del canal y de tu caso: Hostelworld, por ejemplo, muestra un cargo adicional del 19 %. El equipo te da el precio total al responder tu consulta.
El barrio
¿Cómo es La Candelaria de noche?
Es el centro histórico: muy animado de día y más tranquilo de noche. Como en cualquier centro de una gran ciudad, cuida tus cosas, evita calles solas tarde y muévete en taxi o app cuando oscurece. El equipo te recomienda rutas.
¿Qué tan lejos queda Monserrate?
La estación del teleférico y el funicular está a unos 1,7 km (≈22 minutos a pie, casi todo de subida). Arriba estás a 3.152 metros.